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Ordini e Spedizione

Qual e il tempo di consegna?

Tempi tipici: 2-3 giorni lavorativi in Francia, 4-7 UE, 7-14 internazionale.

Come posso tracciare il mio ordine?

Usa il link di tracking nella mail di spedizione o il tuo account.

Spedite all'estero?

Si. Il costo dipende da destinazione e peso del pacco.

Prodotti e Specifiche

Quali cavi scegliere per Pylontech?

Per la maggior parte degli impianti consigliamo cavi paralleli da 25mm2 (0.45m, 1m o 2m).

Compatibili con BYD e Goodwe?

Si. I nostri kit sono usati con BYD e Goodwe.

Perche scegliere i vostri cavi rispetto ai generici?

Connettori autentici, sezione adeguata, rame stagnato di alta purezza e isolamento durevole.

Installazione e Guide

Come installare correttamente batterie in parallelo?

Spegni le batterie, imposta indirizzamento, collega comunicazione, poi cavi di potenza e inverter.

Come scegliere la lunghezza dei cavi?

Scegli la lunghezza minima pratica senza tensione sui connettori.

Posso mettere in parallelo batterie di marche diverse?

No. Mischiare marche/modelli e sconsigliato per BMS e sicurezza.

Account e Pagamento

Come creo un account?

Apri Il mio account, registrati, completa i dati e conferma l'email.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta, PayPal e bonifico per ordini idonei.

Come ottengo la fattura?

Fattura PDF disponibile via email e nello storico ordini.

Resi e Garanzia

Qual e la vostra politica di reso?

Reso entro 14 giorni per prodotti idonei, non usati e in confezione originale.

Che garanzia offrite?

Garanzia commerciale contro difetti di fabbricazione.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Contattaci entro 48 ore con foto e numero ordine.

Risoluzione Rapida Problemi

Controlli comuni per installazioni cavi batteria:

Connessione intermittente

Verifica che i connettori siano bloccati.
Controlla eventuali danni ai pin.
Verifica la polarita corretta.

Cavo che scalda

Controlla la corrente rispetto alla portata del cavo.
Conferma che tutti i contatti siano inseriti.
Controlla il rischio di cortocircuito.

Errori BMS

Controlla i collegamenti in parallelo di potenza.
Controlla i collegamenti di comunicazione.
Verifica l'indirizzamento.

Tensione non uniforme

Controlla lo stato di carica iniziale.
Stringi tutte le connessioni.
Usa batterie stesso modello/capacita.

Aiuto e Supporto

Come possiamo aiutarti?

Hai bisogno di aiuto per scegliere i cavi?

Video di installazione

Schede tecniche

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Posso mettere in parallelo batterie di marche diverse?

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