Suivi de votre colis
Comment suivre votre colis ?
Entrez votre référence de commande et l'email utilisé lors de l'achat (présents sur votre email de confirmation) pour suivre l'état de votre livraison.
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à Nous contacter.
Questions fréquentes sur la livraison
Quels documents dois-je présenter pour récupérer mon colis ?
Pour récupérer votre colis, vous devez présenter une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Si une tierce personne récupère le colis, elle devra également présenter votre pièce d'identité ou une procuration.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous constatez que votre colis est endommagé lors de la réception, signalez-le immédiatement au personnel du Point Relais et contactez notre service client dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et des articles endommagés.